Nạp và rút qua ZaloPay — nhanh, rõ ràng, không rắc rối

Là dãy số hoặc ký tự định danh duy nhất mà ZaloPay tạo ra cho mỗi lệnh chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch nhanh chóng.

KYC là bước xác nhận danh tính người dùng trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Thường yêu cầu ảnh CCCD hoặc hộ chiếu để đảm bảo tài khoản đúng chủ sở hữu.

Lệnh đã được nhận nhưng chưa hoàn tất. Với ZaloPay, trạng thái này thường do hệ thống đang khớp lệnh hoặc chờ xác nhận từ cổng thanh toán trước khi cập nhật số dư.

Là số điện thoại ZaloPay bạn đã đăng ký và xác nhận trong tài khoản ul88. Tiền rút sẽ về đúng ví này — cần đảm bảo số đúng trước khi gửi lệnh rút.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, do cả ZaloPay và ul88 quy định. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nạp/rút khi bạn chọn phương thức ZaloPay.

Nếu lệnh ZaloPay bị lỗi sau khi tiền đã bị trừ khỏi ví, khoản tiền đó sẽ được hoàn trả. Thời gian hoàn phụ thuộc vào xử lý của ZaloPay và chính sách hoàn tiền của ul88.